集團(tuán)公司大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)競賽活動
發(fā)布日期： 2011-04-13 10:13:00
日前，集團(tuán)公司黨委按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體部署和要求，在集團(tuán)公司全體黨員中組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)競賽活動。這項競賽活動將緊緊圍繞集團(tuán)公司黨委提出的“加強(qiáng)管理創(chuàng)新，促進(jìn)和諧發(fā)展”這一主題，以客戶滿意度提升為目標(biāo)，以服務(wù)競賽活動為載體，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員的示范引領(lǐng)作用，切實推動各基層公司改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能、樹立先進(jìn)形象，使服務(wù)窗口單位黨組織和黨員服務(wù)觀念有大轉(zhuǎn)變，切實解決客戶反映強(qiáng)烈的突出問題，爭創(chuàng)一批滿意窗口和示范崗位，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動打造成群眾滿意工程。 根據(jù)競賽活動方案，這項活動將從2011年第二季度開始到2012年第三季度結(jié)束，歷時一年多。活動內(nèi)容主要是圍繞滿足客戶的要求，組織黨員干部根據(jù)服務(wù)職能和崗位特點(diǎn)，實行公開服務(wù)承諾，明確踐諾責(zé)任，公示監(jiān)督電話，接受客戶和群眾的監(jiān)督，同時，廣泛開展文明窗口、示范崗位創(chuàng)建活動，通過創(chuàng)新服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水準(zhǔn)，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手，打造一批具有行業(yè)特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，開展節(jié)能減排、降本增效、創(chuàng)收節(jié)支等形式多樣的勞動競賽和技術(shù)創(chuàng)新活動，向管理要效益，向質(zhì)量要效益，向技術(shù)要效益。通過開展服務(wù)競賽活動，為廣大黨員干部搭建施展才干、建功立業(yè)的平臺。 集團(tuán)公司黨委要求各基層單位要把這項活動與集團(tuán)公司開展的勞動競賽和群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動結(jié)合起來，要與“打造服務(wù)品牌，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢”主題活動結(jié)合起來，要與日常業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，把廣大員工在競賽中激發(fā)出來的積極性引導(dǎo)到增強(qiáng)信心、共謀發(fā)展上來。把創(chuàng)先爭優(yōu)活動的成效體現(xiàn)到推動工作上來，努力實現(xiàn)黨員受教育，工作上水平，企業(yè)增效益，群眾得實惠目標(biāo)任務(wù)。 據(jù)悉，這項活動結(jié)束后，集團(tuán)公司黨委將組織開展服務(wù)對象滿意度調(diào)查和測評，并評選出服務(wù)競賽的優(yōu)勝單位和黨員示范崗，進(jìn)行集中表彰。
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